医薬品の通販(個人輸入代行)なら、『あんしん通販薬局』

配送

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商品はどのように送られてきますか

梱包状態は発送国により異なります。荷姿・梱包のイメージ写真を載せて解説しているページをご用意しておりますので、コチラにてご確認ください。

家族に中身がバレないか心配です

ご注文の商品は、お客様のプライバシーを守るよう梱包し、国際書留郵便(航空便)で発送致します。
どうぞご安心ください。荷姿・梱包のイメージ写真を載せて解説しているページをご用意しておりますので、コチラにてご確認ください。

荷物はちゃんと届くのでしょうか

ご注文の商品は、国際書留郵便にてお届けします。
また、全ての商品を「追跡番号」により発送から到着までお客様の目で確認する事が出来ます。

今まで1度もないことですが、万一お荷物が配達中に紛失となり、お手元に届かなかった場合は当店負担で改めてお届けいたしますので、ご安心ください。

荷物を追跡するにはどうしたらいいですか

ご入金確認後、すぐに発送手続きとなります。
当店で発送を確認した後、発送完了時にお送りするメールに記載いたします。
郵便局のホームページ内にある「郵便追跡サービス」にてご確認ください。
なお、郵便局の事情により、追跡番号発行から数日間は正しく追跡できない場合があるので、あらかじめご了承ください。

外装にはどんな記載がありますか

商品は外から中身がわからないよう、シンプルな梱包でお届けしています。家族などに購入した商品の中身を知られたくないという方も、ご安心ください。

再送手数料はいくらになりますか

以下に挙げるお客様の都合により商品を正常にお受け取りできなく、発送元へ戻されてしまった場合は、再送手数料2,000円にて再配送を申し受けております。

・お届け先ご住所の入力間違いの場合
配送先ご住所をお間違えないようご注意ください。
・個人宅ではなく、会社など法人の住所をお届け先ご住所に指定された場合
薬事法により、医薬品は個人の輸入のみ認められています。郵送先名義および住所に法人は指定できませんので、ご注意ください。
・商品の受け取りを拒否した場合
お客様のご都合によりお荷物を受け取れなかった場合、配送元にお荷物が返送されます。再発送をご希望の場合には、別途料金が発生いたしますのでご注意ください。
・商品配達時に不在のため、商品受け取り期間を過ぎて返送されてしまった場合
不在であった場合は郵便局に15日間保管されます。保管期間を過ぎた場合は発送元に返送されますのでご注意ください。
登録住所を間違えてしまったので、商品が返送された可能性があります

お客様に起因する事情により、正常にお荷物をお受け取りで着なかった場合は、2,000円にて再送を申し受けております。
必ず正しいご住所をご入力ください。

再送をご希望される際は、配送先住所を修正後、「再配送希望」とお申し付けください。
なお、当店ホームページにログイン後、ページ右上にあります「登録情報の確認・修正」ボタンから配送先住所を変更することができます。

商品が届きません、確認をお願いします

誠に申し訳ございません。
早急に調査いたしますので、「ご注文確認メール」または当店ホームページにログイン後「注文・購入履歴ページ」にて、【ご注文番号】をお知らせください。

なお、「お荷物追跡番号」で、お荷物の発送状況を確認できます。
詳しくは、コチラにてご確認ください。

※通常、ご入金いただいた日から「シンガポール発送の商品は7日~14日・インド発送の商品は14日~21日後」ほどで国際書留便にてお手元に届きます。
しかしながら、税関の都合、発送国のスト、政治紛争、その他予期せぬ国際事情等で予定以上に日数を要することもございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

職場に郵送してもらえますか

職場ではなく、郵便局留めやご自宅を郵送先としてご指定ください。

医薬品の個人輸入は注文者個人での使用のみ認められておりますので、職場を郵送先と指定した場合は個人使用と見做されず薬事法に抵触する恐れがあります。法律遵守のため、あらかじめご了承ください。

注文した品数と、届いた品数が違います

大量にご注文された場合は、薬事法に抵触しないよう、数量を分割・発送時期を考慮の上、発送させていただきます。
一度に膨大な数量で発送した場合は税関の検査対象となり、スムーズにお届けできない場合がありますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

なお、分割で発送となった場合でも個々に発送番号が付きますので、随時商品追跡を行っていただけます。

注文してから何日で届きますか

ご入金いただいた日から「シンガポール発送の商品は7日~14日・インド発送の商品は14日~21日後」ほどで国際書留便にてお手元に届きます。

しかしながら、郵便局または税関の都合、発送国のストライキ、政治紛争、その他予期せぬ国際事情等で予定以上に日数を要することもございます。
ご入金から1ヶ月以上経過しても商品が届かない場合は、調査いたしますのでカスタマーサポートまでお申し付けください。

※全ての商品を「追跡番号」により発送から到着までお客様の目で確認する事が出来ます。
お荷物追跡について、専用ページをご用意しております。詳しくはコチラにてご確認ください。

日本以外の住所にも発送可能ですか

現在、あんしん通販薬局では、日本国内のみ配送を申し受けております。

配送の日時を指定できますか

海外から発送の荷物は、受け取り日時の指定ができません。
申し訳ございませんが、郵便局までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

不在により、商品を受け取れませんでした

不在であった場合は郵便局に15日間保管されます。
伝票番号を郵便局にご連絡になり、お受け取りください。

なお、保管期間を過ぎた場合は発送元に返送されてしまいますのでご注意ください。

※帰省や旅行など長期にわたり不在となる場合は、事前に郵便局に連絡することにより、最長30日まで郵便局で保管されるようです。
詳しくは郵便局に直接お問い合わせください。

商品が複数に分けて送られてきました

ご注文の数量が膨大だった場合、薬事法に抵触し税関で没収となる事を防ぐため、数量を分割・発送期間を考慮しての発送となります。
あらかじめご了承ください。

郵便局留めで荷物を受け取れますか?

はい。日本全国どの郵便局でも局留めで郵送いたします。
こちらhttps://www.anshin-tuhan.org/mypage/change.phpにて住所欄から郵便局留めをご選択いただけます。
※ご注文完了後に宛先を変更する場合は、サポートsupport@ansin-tuhan.jpまでご連絡ください。(発送完了後は変更不可)

お問い合わせ

「よくあるご質問」をご用意しておりますので、お問い合わせの前にぜひご覧ください。

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