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キャンセル・返品

届いた商品が不良品だったのですが

お手元に届いた商品に破損がある、もしくは不良品があった場合、商品を破棄せず、商品到着後7日間以内にカスタマーセンターまでご連絡ください。
当店が送料負担にて返品・交換いたします。
しかしながら、次の場合は免責とさせていただきます。ご了承くださいますようお願い申し上げます。

梱包箱が破損している
郵便局による過失は、当店では補填できません。
商品のパッケージまたはボトルが当店掲載画像と異なる
製薬会社の都合により急遽パッケージが変更となる場合がございます。内容物は同一ですので、ご安心ください。
商品受け取り後の返品は可能ですか

お客様の都合による商品の返品は受付できません。あらかじめご了承ください。

梱包箱が破損している場合
郵便局による過失は当店では補填できません。
商品のパッケージまたはボトルが当店掲載画像と異なる場合
製薬会社の都合により急遽パッケージが変更となる場合がございます。内容物は同一ですので、ご安心ください。

但し、当店の手違いによりご注文の商品と異なる商品をお届けした場合は、当店が送料負担し、無料で交換いたします。
その場合は商品を破棄せず、商品到着後7日以内にお申し付けください。

専用ページを用意しておりますので、詳しくはコチラにてご確認ください。

支払い後にキャンセルできますか

申し訳ございません。
ご入金確認後、即時発送手続きをおこないます。
そのため、ご入金後のキャンセルは受け付けておりません。
あらかじめご了承ください。

注文をキャンセルできますか

ご入金前であれば、キャンセルを承っております。

ご注文後、注文をキャンセルされる場合は、「注文番号」を明記の上、お問い合わせフォームよりお申し付けください。
なお、ご注文後1ヶ月以内にご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとさせて頂きます。

ご入金確認後、即時発送手続きを行うため、ご入金確認後のキャンセルは受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

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「よくあるご質問」をご用意しておりますので、お問い合わせの前にぜひご覧ください。

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